Overstappen van inboekdienstverlener: zo werkt het

Zit je bij een inboekdienstverlener en bevalt het niet — te hoog tarief, trage uitbetaling, geen inzicht in wat er is ingeboekt? Je zit er niet aan vast. De Regeling energie vervoer is zo opgezet dat je per nieuw kalenderjaar kunt wisselen. Zo werkt dat.

In het kort

• Overstappen kan per nieuw kalenderjaar — machtigingen lopen altijd van 1 januari tot en met 31 december.
• Je EAN-code verhuist mee: de oude dienstverlener geeft de registratie vrij, de nieuwe neemt hem over.
• Regel het vóór de jaarwissel: opzeggen bij de oude partij (let op de opzegtermijn) en een machtiging tekenen bij de nieuwe.
• Check de afhandeling van nog niet uitbetaalde ERE's in de voorwaarden van je oude contract.

Waarom overstappen per kalenderjaar gaat

Het systeem van de NEa werkt in kalenderjaren: je EAN-code (het unieke nummer van je netaansluiting) kan per jaar bij één inboekdienstverlener geregistreerd staan, zodat dezelfde kWh nooit dubbel wordt geclaimd. Machtigingen worden daarom altijd voor een volledig kalenderjaar afgegeven. Tussentijds wisselen past niet in dat systeem — per 1 januari wél.

Het stappenplan

1. Vergelijk eerst. Weet waar je naartoe overstapt en waarom: waar je op let bij het vergelijken van dienstverleners — tarief, uitbetaling, opzegbaarheid, datakoppeling, transparantie.
2. Lees je huidige voorwaarden. Let op de opzegtermijn en op wat er gebeurt met geregistreerde maar nog niet uitbetaalde ERE's. Over wat tot je vertrek is ingeboekt en verkocht, behoud je in principe recht op de afgesproken vergoeding.
3. Zeg op bij je oude dienstverlener vóór het einde van het kalenderjaar, met inachtneming van de opzegtermijn.
4. Teken de machtiging bij je nieuwe dienstverlener voor het nieuwe kalenderjaar. Daarin staan je naam, adres en EAN-code.
5. Koppel je laadpaal opnieuw bij de nieuwe partij, zodat de registratie per 1 januari naadloos doorloopt.

Waar het misgaat (en hoe je dat voorkomt)

• Te laat opgezegd: bij stilzwijgende verlenging zit je mogelijk nog een jaar vast. Zet een reminder ruim voor je opzegtermijn verstrijkt.
• Gat in de registratie: regel de nieuwe machtiging vóór 1 januari, dan telt het nieuwe jaar vanaf de eerste kWh mee. Sessies uit het nieuwe jaar kunnen overigens tot 1 maart van het jaar erna worden ingeboekt, dus een korte overgang is geen ramp — mits je laadpaal de historie geborgd vastlegt.
• Onduidelijkheid over tegoeden: vraag je oude dienstverlener schriftelijk hoe en wanneer het restant wordt uitbetaald, en bewaar dat antwoord.

Overstappen naar ons? Op de overstappagina staat hoe we dat regelen en wat we van je nodig hebben.